FAQ

Punya pertanyaan? Silahkan lihat informasi di bawah ini.


Nutriclub Membership hadir sebagai wujud komitmen Nutricia untuk mendampingi para Ibu Indonesia dalam perjalanan kehamilan dan tumbuh kembang bayi dan balita. Dengan mendaftarkan diri menjadi member Nutriclub, Ibu bisa mendapatkan beragam benefit agar menjadi One Step Ahead.
Ada tiga benefit utama Nutriclub untuk Ibu:
  • Informasi terpercaya dari Tim Ahli Nutrilclub yang disesuaikan dengan masa kehamilan Ibu dan tumbuh kembang si Kecil yang hadir dalan bentuk ExpertSMS dan ExpertContent.
  • Layanan Eksklusif untuk member seperti beragam penawaran istimewa dan promo.
  • Poin Royal Rewards yang dapat dikumpulkan dan ditukarkan dengan beragam hadiah istimewa.
Ibu dapat menjadi member Nutriclub dengan cara mengisi data diri www.nutriclub.com/membership yaitu Nama Depan, Nama Belakang, E-mail, No. Handphone, Password. Ibu juga dapat melakukan registrasi dengan menggunakan akun Facebook.

Sebelum submit registrasti, Ibu juga diwajibkan untuk membaca syarat dan ketentuan

Tidak. Program Royal Rewards merupakan salah satu bagian dari benefit Nutriclub Membership. Jadi, ketika Ibu telah terdaftar sebagai member Nutriclub, Ibu secara otomatis berhak mengikuti program Royal Rewards dengan cara mengumpulkan point dan menukarkannya dengan beragam hadiah istimewa.
Royal Rewards merupakah salah satu benefit utama yang bisa Ibu dapatkan dengan menjadi member Nutriclub. Ibu dapat mengumpulkan poin dari setiap pembelian produk Nutrilon Royal 3 & 4, Nutrilon Royal Soya 3 & 4, dan Nutrilon 3 & 4. Poin yang dikumpulkan dapat ditukarkan dengan berbagai macam hadiah menarik.
Royal Rewards Program berlangsung dari 1 Mei 2015 - 31 Desember 2017. Setelah periode ini berakhir, Royal Rewards akan kembali hadir di 1 Januari 2018.
Royal Rewards tidak diperuntukkan untuk Ibu pengguna NutriBaby, maupun seluruh produk yang diperuntukkan untuk anak berusia 1 tahun ke bawah. Nutrilon sepenuhnya mendukung ASI.
Ibu tidak perlu melakukan registrasi ulang. Ibu bisa menggunakan username dan password Royal Rewards sebelumnya.
  • Jika Ibu bergabung melalui website: Nama, E-mail, No.HP
  • Jika Ibu bergabung melalui SMS: Nama, No.HP
Biaya SMS yang dikenakan adalah tarif normal berdasarkan ketentuan dari provider yang Ibu gunakan.
Pengumpulan poin rewards dapat Ibu lakukan dengan cara membeli produk Nutrilon Royal Royal 3 & 4, Nutrilon Royal Soya 3 & 4, dan Nutrilon 3 & 4 di gerai yang berpartisipasi. Ibu dapat melihat list toko di sini
  • WEBSITE NUTRICLUB. Kunjungi www.nutriclub.co.id , pilih menu “Membership” dan lakukan LOGIN. Ibu dapat upload struk belanja produk di menu “Upload Struk” dan ikuti instruksinya.
  • FB Messenger: Foto struk belanja dan kirim melalui FB Messenger Nutriclub Indonesia dengan menyertakan nama dan nomor telepon.
  • POS: Kirim struk asli dengan mencantumkan NAMA dan NO.HP yang telah terdaftar ke PO.BOX 95899 JKT 10000.
Struk belanja akan kami verifikasi terlebih dahulu. Proses ini akan memakan waktu 3 hari kerja untuk Website, 5 hari kerja untuk Facebook Messenger dan 20 hari kerja untuk Pos. Status penambahan poin bisa Ibu lihat di website Royal Rewards, dengan penjelasan di bawah ini:
  • In Progress: Struk belanja sudah diterima dan sedang dalam proses verifikasi.
  • Accept: Struk belanja sudah terverifikasi dan poin Ibu sudah bertambah.
  • Reject: Struk belanja sudah terverifikasi namun transaksi pembelian tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Untuk setiap bulannya, Ibu hanya dapat melakukan pembelian maksimum 10x800gram atau 20x400gram produk Nutricia untuk setiap anak, yang akan diverifikasi melalui Kartu Keluarga dan Kartu Tanda Penduduk.
Mekanisme yang berlaku tetaplah sama, Ibu hanya perlu memilih untuk melakukan registrasi di Royal Rewards atau Beberewards. Yang membedakan hanyalah jumlah poin yang Ibu dapat dari pembelian Nutrilon akan lebih tinggi daripada pembelian Bebelac. Pembelian produk Nutrilon hanya akan menambah poin di program Royal Rewards dan pembelian produk Bebelac hanya akan menambah poin di program Beberewards. Ibu dapat menukarkan poin untuk hadiah Royal Rewards jika Ibu terdaftar sebagai member Royal Rewards atau hadiah Beberewards jika Ibu terdaftar sebagai member Beberewards.
Berlaku 3 bulan sejak tanggal belanja yang tertera di struk.
Tidak bisa, Ibu hanya diperbolehkan memiliki satu akun di Royal Rewards dengan meregistrasikan satu No. HP dan e-mail. Jika nomor HP atau e-mail tidak sama, aktivitas Ibu tidak akan terdata.
Penukaran poin Royal Rewards dapat dilakukan dengan 2 cara:
  • Melalui website Nutriclub www.nutriclub.co.id/membership
    • LOGIN dan klik menu “Royal Rewards” dan pilih hadiah pada halaman katalog.
    • Klik tombol “Tambah ke Keranjang” yang muncul pada gambar hadiah. Jika poin Ibu mencukupi, hadiah yang Ibu pilih akan masuk ke menu “Keranjang” secara otomatis.
    • Klik menu “Keranjang”, pilih menu “Lihat/Ubah Isi Keranjang” jika Ibu masih ingin menambah atau mengubah pilihan hadiah atau pilih menu “Check Out Sekarang” jika Ibu sudah selesai memilih hadiah.
    • Jika Ibu memilih menu “Check Out Sekarang”, upload foto KTP dan KK serta masukkan data diri di kolom yang tersedia dan klik “Submit”.
    • Periksa kembali Ringkasan Checkout dan klik “Checkout Sekarang” bila data sudah sesuai.
  • Melalui SMS ke Nutrilon Royal Rewards
    Kirim SMS ke 2000 dengan format sebagai berikut:
    NUTRICLUB(spasi)TUKAR(spasi)NAMA LENGKAP#NOMOR HP#PASSWORD LOGIN#KODE BARANG
    Contoh: NUTRICLUB TUKAR ASTID SATWIKA#08131001000#QWERTY123#A1
    Ibu akan menerima SMS konfirmasi dari Nutriclub.
Informasi katalog hadiah untuk penukaran poin ke rewards dapat ditemukan di halaman www.nutriclub.co.id/membership/Royal Rewards atau halaman Facebook Nutriclub Indonesia.
Untuk kemudahan Ibu, penukaran poin Royal Rewards bisa dilakukan melalui website atau SMS, cukup dengan mengikuti instruksi mekanisme yang tersedia.
Jumlah hadiah yang tersedia bersifat limited (terbatas). Jika persediaan hadiah yang diinginkan sudah habis, silahkan tukar poin Ibu dengan hadiah lainnya.
Tidak bisa, poin Royal Rewards hanya berlaku untuk penukaran hadiah Royal Rewards.
Ibu wajib menyimpan E-Voucher dengan baik. Jika terjadi kehilangan maka kami tidak bisa mengganti dengan kode E-Voucher yang baru.
Daftar hadiah bisa Ibu lihat di katalog hadiah Royal Rewards yang terdapat di website Nutriclub www.nutriclub.co.id/membership/Royal Rewards
Pengecekan jumlah poin dapat dilakukan melalui:
  • Website Nutriclub, dengan cara kunjungi www.nutriclub.co.id , pilih menu “Membership” dan lakukan LOGIN. Konsumen dapat dengan mudah melihat jumlah point di sudut kanan atas.
  • SMS Ke Nutriclub:
    SMS ke 2000 dalam format sebagai berikut:
    NUTRICLUB(spasi)CEKPOIN(spasi)NAMA LENGKAP#NOMOR HP#PASSWORD LOGIN
    Contoh: NUTRICLUB CEKPOIN ASTRID SATWIKA#08131001000#QWERTY123
Tim Rewards akan melakukan proses validasi atas kelengkapan data dan hadiah akan Ibu terima dalam 20 hari kerja setelah proses validasi berhasil dilakukan. Penukaran poin ke Rewards dalam bentuk e-voucher akan dikirimkan melalui SMS, sedangkan penukaran poin ke Rewards dalam bentuk fisik akan dikirimkan melalui pos sesuai ketentuan yang berlaku. Jika hadiah belum diterima setelah 20 hari kerja, harap hubungi Careline kami di 0804-1181818.
Ibu bisa langsung menghubungi Careline kami di 0804-1181818.

Tidak Menemukan Informasi
yang Ibu Cari?
Tanya Careline Nutricia!

Membutuhkan informasi lain seputar tumbuh kembang si Kecil? Silahkan tanya Tim Ahli Nutricia yang terdiri dari dokter, ahli nutrisi, bidan, hingga para ibu yang berpengalaman. Bebas bertanya 24/7 setiap harinya!

CARI TAU LEBIH LANJUT